MGPMallsนโยบายการคืนสินค้า
เรามุ่งมั่นให้คุณพึงพอใจกับทุกการสั่งซื้อ หากสินค้ามีปัญหา สามารถขอคืน/เปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม
2. เงื่อนไขสินค้าที่คืนได้
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหายจากผู้ซื้อ และยังมีป้าย/อุปกรณ์เสริมครบถ้วน สินค้าบางประเภท เช่น สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าสุขอนามัย อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืน
3. ขั้นตอนการขอคืน
ติดต่อทีมงานผ่านหน้า 'ติดต่อเรา' พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการส่งคืนภายใน 1-2 วันทำการ
4. การคืนเงิน
เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย เราจะคืนเงินตามช่องทางการชำระเดิมภายใน 7-14 วันทำการ
5. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว สินค้าประเภทดิจิทัลหรือดาวน์โหลด สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ
6. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า MGPMalls หรือผู้ขายจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากเป็นการเปลี่ยนใจของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
7. สิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอ
MGPMalls ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้า หากตรวจพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายการทุจริต
8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีม Support ผ่านช่องทางที่ระบุบนแพลตฟอร์ม MGPMalls
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อทีมงาน